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Franchising: Disponibilize um canal para contato direto

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30
Sep
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O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de atenção que as franquias (Franchising)  precisam ter em relação aos seus consumidores. Isso porque com a expansão da rede, torna-se quase impraticável acompanhar a atenção que os franqueados têm dado a esse fator.

Contudo, por se tratar de uma rede, falhas nesse processo podem impactar negativamente a marca como um todo, o que pode trazer grandes consequências ao negócio. Por isso, é preciso investir fortemente no treinamento dos franqueados, para que as melhores práticas de atendimento sejam repassadas aos colaboradores de cada loja.

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