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    O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de atenção que as franquias (Franchising)  precisam ter em relação aos seus consumidores. Isso porque com a expansão da rede, torna-se quase impraticável acompanhar a atenção que os franqueados têm dado a esse fator. Contudo, por se tratar de uma rede, falhas nesse processo podem impactar …